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王建军一个联通一个梦想

发布时间:2020-02-14 04:36:43 阅读: 来源:抑雾剂厂家

各位朋友,各位同仁,下午好。我今天和大家交流的主要是一些短信运营,题目是“一个联通,一个梦想”。我今天下午听孙总讲的一句话很受启发,联通的用户其实已经是我们的用户,我们怎么样更好地服务于我们的用户,这就是我们同一个梦想,只要把我们的用户服务到位了,我们才会有未来。

五度传媒公司是区别于前面三位,不是门户网站,我们怎么样用现有的资源把短信做好呢?手机用户有四亿,而互联网用户只有一亿,所以我们的思路要着眼于那四亿的用户,以我们自己特有的渠道,就是媒体电视广告,虽然我们的资源比不上门户网站,但是我想一个人是胖子并不代表这个人是高个子,我们只要把自己的业务做到专业、精细化运营,就能够把自己的业务达到一定的高度。五度传媒公司在中国区有五大分公司,我们的业务模型,无论做什么,我们希望看到的是很清晰的思路,把复杂的问题简单化。对于任何一家SP只关注两个点,一个是用户数,一个是ARPU值,这两点结合起来就是投入产出比,减轻我们的成本,这是每个公司的目标。五度传媒是一家短信做的比较成功的公司,而且我相信在未来几十年内一直会被用户所喜欢。我们分析一下短信被人们关注和喜欢的原因。

短信具有人文性,这跟中国的国情、跟中国几千年文化的沉淀是息息相关的,中国的文字太富有内涵,一句简单的话可以被一个人反复回味。比如说那年我18岁,你可以什么都想,也可以说什么都不是,但是就这么一句话每个人可以回味很久,这就是文字的魅力所在。中国的文字是象形文字延伸来的,所以说短信具有人文性。短信具有私密性,每个人都希望有自己的私密空间,短信能带给人这种精神享受。短信业务被人们所接受的原因,短信的便利性、短信的简洁、短信所涵盖的知识、消费的间接性,我们花一块钱去市场上买一瓶水,很心疼,为什么?花的是人民币,花一块钱给超女投一票不会心疼,为什么?感觉不到。短信的这几个特性决定了它是能够被人们所接受,而且永远会被接受。我们根本不要担心3G时代到来短信经济就会被淹没,3G时代只会给短信业务带来更多的机会,这种机会在于我们研究用户的行为,我们精细化的产品和运营。

目前主要产品的介绍,大众化的产品才是好的产品。其实我们每个人都希望得到别人的认可,就像超女的成功,为什么这么火爆,就是因为我的投票能够决定一个人的命运,因为我的短信有价值,我被认可了。所以希望我们开发的产品要讲究个性,但是更多要关注大众的生活,大众需要什么样的产品。产品的关注点,内容、逻辑和ARPU值,产生内容及代码资源的管理,现有投放产品逻辑、产品自身的内容逻辑、营销推广逻辑,一个人将来会喜欢什么样的产品,以后会喜欢什么样的产品,我再给他提供什么样的产品,这就是产品的关联性,要尊重用户的考虑。第二点是关注用户的体验度,而不是一句空话。用户的体验度反映我们这个产品是好还是坏,是不是成功的。降低用户的使用门槛,这是SP运营商要考虑的问题,然后是尊重用户的使用习惯,对于喜欢文字的人我们提供文字,对于喜欢数字的人我们提供数字,对于不喜欢接受某种语言的人我们把这种语言屏蔽掉。另外是提高用户对产品的黏度,点播用户多次上行,平均能达到4.5次,用户喜欢才反复玩,而不是重复的。

业务模型,通过这个模型我们就会看到一家公司要关注的是哪些?手机用户数和ARPU值,然后是结算力。SP说简单简单,说复杂复杂,但是我们一定要把复杂的问题简单化。我们投放了很多电视推广,目前的推广方式是电视广告、报纸广告、杂志广告、电台广告和其他,每种用户的接受和认知度是不一样的,我们怎么样区分,根据渠道细分这些成绩,改变我们的发行方式,这是我们要考虑的。做媒介或者做广告,用户一定要明明白白消费,他要主动,我喜欢了才会发一条短信订购,这是不容易的。这个东西就是一块钱一条,这个东西就是包月10块钱,用户一定是喜欢才能订购,所以我们要把工作做到位,为用户想到。做广告、做媒介、做推广更重要的是效果分析,只有基于后台强大的数据分析,我们才能快速的应对市场的变化。针对于不同的节目我们要做不同的分析,推出不同的产品。有了数据监控和数据分析,接下来我们就有了方向,我们就知道如何调控,就有了驾驶盘。在一条高速公路上行走,没有驾驶盘是很危险的。在这方面我们一定要以专业的精神对待。

合作推广,手机已经是第五媒体,已经成为新型的媒介工具。手机的出现为媒介沟通增加了一个非常重要的平台,尤其今年手机增值业务得到了蓬勃发展。2005年辽宁春晚就是跟我们五度传媒合作的,当天晚上就有十几万用户上来,我们利用强大的策略、强大的技术平台和现场的互动,用户发的短信立即在电视台的屏幕上能够显示出来,他对亲友的祝福可以显示,实时的、互动的,真正是做到把电视搬到家里,把互动连到观众的心里。“卓达杯”感动河北人物评选,我们提供的是一种便利的投票方式。第三个案例是三星上市消费者参与活动,通过各种各样个案的合作,要想和一个厂家合作成功,我们要关注他们想要什么,我们能够给用户带来什么,而不仅仅是提供渠道,我有SP的技术,我有SP的代码,更重要的是在于我们的服务,我们要从他们的角度考虑问题。

运营分析体系,任何一家公司,不光是SP公司,一定要有五个步骤,目的、模型、数据源、KPI、解决方法。有了目的以后要建一个模型,我如何达到这个目标,比如说我要求点播要达到4.5次,我一定要建立这么一个模型。然后才是数据源,我们如何支持模型,一定要有准确的数据,如果说数据源不准,那么所有的决策和判断都将会是错误。然后就是关键绩效指标,你负责什么他负责什么,每个人都有明确的目标,最后才是真正的解决和执行,这就是运营的分析体系。有了分析论就要讲方法,数据源准不准,每家公司都有海量的数据库,我怎么样从这么多的数据里提出有效的信息,然后再回过头指导我的行为,这就是方法。要对数据进行筛选,然后变成信息,而且一定是人看得懂的信息,再把这些根据我们的经验、根据我们的管理、根据我们的运营转变为知识指导我们的行为。建立KPI指标体系,每个部门都有一个KPI指标体系,人有了目标才会跑,或者说后面有条狗人才会跑的更快。标杆超越法,我们要树立一个高度,跟优秀的人比,比什么?同样的资源、同样的人力物力,同样的时间做同样的事情,我们能够跟别人达到什么样的高度,别人能做到我们一定能做到。第二是部门和部门之间比,这个部门能做到为什么另外一个部门做不到,树立一个标杆。

内部价值链,每个员工都要有一种认同感,让他认识到自己在这个位置上的价值,他才会拼命干,才会为这家公司卖命,同时他自己也有成长的空间。对于联通,或者对于我们SP行业,其实我们都是同一个梦想,我们不希望SP违规,我们希望通过我们的实力赚到价值,为用户提供更好的服务,我们在推广的同时打出我们的品牌,实现我们同一个梦想,真正做到用户是我们的上帝,留住用户就是留住我们的未来。着眼于现在才有将来,只有将现在的资源利用好了,才会有更多的资源引进来。

谢谢大家!

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