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淘宝网与九部委联合启动2011网络全民维权

发布时间:2021-01-20 10:28:07 阅读: 来源:抑雾剂厂家

2月28日消息 淘宝网今天下午宣布将与国家九部委全面联合启动2011网络全民维权,加大打击侵犯知识产权行为;同时宣布今年将在2010年亿元消费者保障基金的基础上,继续投入2亿元消保基金。

在发布会上,淘宝网通过《2010年淘宝消费者保障白皮书》公布了相关数据,并发布了2011年消费者保障计划,探讨在2011年淘宝将如何加大加强对商品的管理力度,进一步加大打击制售假冒商品的行为,保护权利人的合法利益;以及加大对网络欺诈行为的打击力度,提高网购安全。

淘宝网副总裁姜鹏表示,淘宝网作为中国最大的网购零售平台,始终不制假、不护假,并已经建立起一套严厉打击售假的监管机制,全力打击网络欺诈和网络虚假信息,进而更好地保障消费者权益和品牌厂家利益。通过进一步提升淘宝商户的服务意识,规范并制定适合网购的消费者保障体系,营造一个更低投诉率更高消费满意度的大淘宝生态系统将是2011年的主要重心与任务。作为该计划的重要部分,2011年淘宝网将继续投入2亿元用于打造“购物天堂,放心淘宝”的消费保障基金,同时还将每月定期发布一份消保白皮书,向社会公布淘宝网消费者保障执行情况,并提供更多购物参考信息,让消费者购物更安心、更透明。

而在特色服务市场内,淘宝网将在重点行业开辟特色服务试验田,如“7天无理由退换货专区”、“假一赔三专区”等,为消费者提供更高层次的服务体验,同时引导整个行业市场的良性发展。

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